LEGAL REFERENCE

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে পরিচালনা করি

ek583 প্ল্যাটফর্মে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আমরা ডেটা গোপনীয়তা রক্ষা করি। এই পৃষ্ঠাটি আপনাকে জানাবে আমরা কোন তথ্য...

অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেডপেমেন্ট তথ্য আলাদা সংরক্ষণতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিয়ন্ত্রিতডেটা অ্যাক্সেস লগ করানিয়মিত সিকিউরিটি অডিট
ek583 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে পরিচালনা করি

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সহায়তা যোগাযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা ডেটা ব্যবহার সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করতে পারবে। আমরা গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ যেমন তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করি এবং আপনাকে আপডেট দিই।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আমাদের সাপোর্ট চ্যাট উইন্ডোতে গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন করুন এবং রিয়েল টাইমে উত্তর পান। এজেন্ট আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ নিতে পারবেন এবং প্রসেস শুরু করতে পারবেন। চ্যাট সেশন এনক্রিপ্টেড থাকে এবং অফিস আওয়ারে সাধারণত ২ মিনিটের মধ্যে জবাব আসে।

ইমেইল সাপোর্ট

গোপনীয়তা নীতি বা ডেটা হ্যান্ডলিং বিষয়ে বিস্তারিত জানতে আমাদের সাপোর্ট ইমেইল ঠিকানায় লিখুন। প্রতিটি ইমেইল আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পড়ি এবং উত্তর দিই এবং যদি ডকুমেন্টেশন প্রয়োজন হয় তাহলে পিডিএফ আকারে নীতির কপি পাঠাতে পারি। আপনার ইমেইলে অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে দ্রুত সেবা পাবেন।

হেল্প সেন্টার

আমাদের হেল্প সেন্টার পৃষ্ঠায় গোপনীয়তা এবং ডেটা সিকিউরিটি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর আছে যেমন কুকি ব্যবহার, তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং এবং অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার প্রসেস। প্রতিটি আর্টিকেল বাংলায় লেখা এবং নিয়মিত আপডেট হয় যাতে সর্বশেষ নীতিমালা প্রতিফলিত হয়।

বিশ্বাসযোগ্যতা মার্কার

কেন আপনি আমাদের ডেটা হ্যান্ডলিং বিশ্বাস করতে পারেন

আমরা প্রতিটি নতুন ফিচার লঞ্চের আগে সিকিউরিটি রিভিউ করি এবং পেমেন্ট পার্টনার যেমন bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে কাজ করার সময় তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা স্ট্যান্ডার্ড মেনে চলি।...

SSL এনক্রিপশন

ek583 ডোমেইন এবং সাব-পেজগুলো SSL সার্টিফিকেট দিয়ে সুরক্ষিত যাতে আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড থাকে। এর...

পেমেন্ট আইসোলেশন

আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর আমরা আলাদা পেমেন্ট সার্ভারে রাখি যা শুধু লেনদেন যাচাই টিম অ্যাক্সেস করতে পারে। এই...

পাসওয়ার্ড হ্যাশিং

আপনার অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড আমরা প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষণ করি না বরং ওয়ান-ওয়ে হ্যাশ ফাংশন দিয়ে রূপান্তরিত করে রাখি। এর মানে এমনকি...

সীমিত তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা শুধু পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে তথ্য শেয়ার করি যখন লেনদেন বা গেম সেশন চালাতে হয়। কোনো মার্কেটিং...

নিয়মিত অডিট

প্রতি ত্রৈমাসিকে আমরা অভ্যন্তরীণ সিকিউরিটি অডিট করি যাতে কোনো ডেটা লিক বা অননুমোদিত অ্যাক্সেস ধরা পড়ে। লগ ফাইল পর্যালোচনা করি...

ডেটা রিটেনশন নীতি

আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা আইনগত প্রয়োজন অনুযায়ী ডেটা ৬ মাস রাখি এবং তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। আপনি যেকোনো সময়...

অন্যান্য নীতিমালা পৃষ্ঠার সাথে সংযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠাগুলোর পরিপূরক এবং একসাথে পড়লে আপনি ek583 প্ল্যাটফর্মের সম্পূর্ণ নীতিমালা বুঝতে পারবেন। প্রতিটি পৃষ্ঠা একটি নির্দিষ্ট বিষয় কভার করে এবং পরস্পর সামঞ্জস্যপূর্ণ।

শর্তাবলী
গোপনীয়তা নীতি ডেটা সংগ্রহ কভার করে আর শর্তাবলী পৃষ্ঠা আপনার এবং আমাদের মধ্যে আইনি চুক্তির রূপরেখা দেয় যেমন অ্যাকাউন্ট দায়িত্ব, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং বিরোধ নিষ্পত্তি পদ্ধতি।
পেমেন্ট নীতি
পেমেন্ট পৃষ্ঠা bKash, Nagad এবং Rocket এর লেনদেন সীমা এবং সময় ব্যাখ্যা করে আর গোপনীয়তা পৃষ্ঠা বলে আমরা সেই পেমেন্ট ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি এবং কতদিন স্টোর করি।
বোনাস শর্ত
বোনাস পৃষ্ঠা প্রমোশনাল অফার যোগ্যতা এবং ওয়েজারিং তুলে ধরে এবং গোপনীয়তা পৃষ্ঠা নিশ্চিত করে আমরা বোনাস ক্লেইম করার সময় সংগ্রহ করা তথ্য যেমন ডিপোজিট ইতিহাস কীভাবে ব্যবহার করি।
কুকি নীতি
কুকি পৃষ্ঠা ব্রাউজার স্টোরেজ ও ট্র্যাকিং বিস্তারিত করে আর গোপনীয়তা পৃষ্ঠা বলে সেই কুকি ডেটা আমরা কার সাথে শেয়ার করি এবং আপনি কীভাবে অপ্ট আউট করতে পারেন।
সিকিউরিটি নীতি
সিকিউরিটি পৃষ্ঠা অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা টিপস যেমন টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন দেয় এবং গোপনীয়তা পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে আমরা লগইন লগ এবং ডিভাইস ডেটা কীভাবে অ্যাক্সেস অডিট করতে ব্যবহার করি।
ফেয়ার প্লে পলিসি
ফেয়ার প্লে পৃষ্ঠা গেম ইন্টিগ্রিটি এবং অ্যান্টি-ফ্রড নিয়ম বর্ণনা করে আর গোপনীয়তা পৃষ্ঠা জানায় আমরা সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে গেম সেশন ডেটা কীভাবে মনিটর করি।
অভিযোগ নিষ্পত্তি
অভিযোগ পৃষ্ঠা বিরোধ রিজলিউশন প্রক্রিয়া আউটলাইন করে এবং গোপনীয়তা পৃষ্ঠা নিশ্চিত করে অভিযোগের সময় সংগ্রহ করা যোগাযোগ এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা গোপনীয়ভাবে পরিচালিত হয় এবং শুধু সংশ্লিষ্ট টিমের কাছে যায়।

আমাদের ডেটা-প্রথম পদ্ধতি কীভাবে প্ল্যাটফর্মে প্রতিফলিত হয়

ek583 প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি অংশ ডিজাইন করা হয়েছে যাতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রয়োজনের চেয়ে বেশি সংগ্রহ না হয় এবং আপনি যেকোনো সময় নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারেন। নিচের ফিচারগুলো...

মিনিমাল অ্যাকাউন্ট ফর্ম

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা শুধু নাম, ফোন এবং পেমেন্ট নম্বর চাই যাতে আপনি দ্রুত শুরু করতে পারেন এবং অপ্রয়োজনীয় ডেটা এন্ট্রি এড়াতে পারেন। আপনি পরে প্রোফাইল সেকশনে যোগ করতে পারেন কিন্তু সেগুলো ঐচ্ছিক এবং গোপনীয়তা সেটিংসে লুকানো থাকে।

অ্যাক্সেস লগ ভিউ

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি অ্যাক্টিভিটি লগ পেজ আছে যেখানে সর্বশেষ ১০টি লগইন দেখতে পারবেন যার মধ্যে তারিখ, সময়, ডিভাইস টাইপ এবং IP অ্যাড্রেস। যদি কোনো অচেনা ডিভাইস দেখেন তাহলে সাথে সাথে পাসওয়ার্ড রিসেট করতে পারবেন এবং সেই সেশন লগ আউট করতে পারবেন।

সিলেক্টিভ শেয়ারিং কন্ট্রোল

প্রাইভেসি সেটিংস পেজে আপনি বেছে নিতে পারবেন কোন গেম প্রোভাইডার আপনার সেশন ডেটা দেখতে পারবে এবং কোনগুলো শুধু অ্যাননিমাস মোডে চলবে। এর মানে কিছু স্লট গেম আপনার রিয়েল নেম দেখবে না এবং ব্যাকএন্ডে শুধু প্লেয়ার আইডি পাবে।

এনক্রিপ্টেড ডিপোজিট

bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে পেমেন্ট করার সময় আমরা রিডাইরেক্ট করি তাদের নিজস্ব এনক্রিপ্টেড গেটওয়েতে যাতে আপনার পেমেন্ট পিন বা OTP কখনো আমাদের সার্ভার স্পর্শ না করে। লেনদেন শেষ হলে আমরা শুধু একটি কনফার্মেশন টোকেন পাই এবং সেটা আপনার ব্যালেন্সে যোগ করি।

ওয়ান-ক্লিক ডেটা ডাউনলোড

আপনার অ্যাকাউন্ট পেজে একটি এক্সপোর্ট বাটন আছে যা ক্লিক করলে আমরা আপনার সব সংরক্ষিত ডেটা একটি পিডিএফ রিপোর্টে কম্পাইল করে ইমেইলে পাঠাই। এর মধ্যে পার্সোনাল ইনফো, লেনদেন ইতিহাস, গেম লগ এবং সাপোর্ট চ্যাট থাকে এবং আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট ডিলিট অপশন

যদি আপনি ek583 থেকে চলে যেতে চান তাহলে সেটিংসে একটি ডিলিট বাটন পাবেন যা ক্লিক করলে ৭ দিনের গ্রেস পিরিয়ড শুরু হয় এবং তারপর আমরা আপনার সব তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। এর মধ্যে লগইন, পেমেন্ট নম্বর এবং গেম হিস্ট্রি সব অন্তর্ভুক্ত থাকে এবং পুনরুদ্ধার করা সম্ভব হয় না।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার যা জানা দরকার

আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট ভেরিফিকেশন এবং উইথড্র প্রসেসিংয়ের জন্য ব্যবহার করি। এই নম্বরগুলো আলাদা এনক্রিপ্টেড ডাটাবেসে রাখি এবং মার্কেটিং বা গেম টিম অ্যাক্সেস পায় না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা এই ডেটা ৬ মাস রিটেনশনের পর মুছে ফেলি।

গেম প্রোভাইডার যেমন Pragmatic Play বা PG Soft শুধু সেই রাউন্ডের ডেটা পায় যেগুলোতে আপনি তাদের স্লট বা লাইভ টেবিল খেলেছেন এবং সেটাও একটি অ্যাননিমাস প্লেয়ার আইডি দিয়ে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা তাদের আপনার রিয়েল নেম, ফোন বা পেমেন্ট ডিটেইল দিই না এবং প্রতিটি সেশন লগ এনক্রিপ্ট করি।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি এক্সপোর্ট বাটন আছে যা ক্লিক করলে আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে একটি পিডিএফ রিপোর্ট তৈরি করি যার মধ্যে আপনার পার্সোনাল ইনফো, সব ডিপোজিট এবং উইথড্র, গেম সেশন এবং সাপোর্ট চ্যাট হিস্ট্রি থাকে। এই রিপোর্ট আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে পাঠাই এবং এটা ডাউনলোড লিংক ৭ দিন সক্রিয় থাকে।

যদি আপনি অ্যাকাউন্ট ডিলিট রিকোয়েস্ট করেন তাহলে আমরা একটি ৭ দিনের গ্রেস পিরিয়ড দিই যাতে আপনি মন পরিবর্তন করলে রিঅ্যাক্টিভেট করতে পারেন। সেই সময় পার হলে আমরা আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি এবং শুধু আইনগত প্রয়োজনে লেনদেন লগ ৬ মাস রাখি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এটি প্রযোজ্য এবং পরে পুনরুদ্ধার সম্ভব নয়।

আমরা শুধু সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার লগইন স্টেট মনে রাখতে পারি এবং আপনি পেজ রিফ্রেশ করলে আবার লগইন করতে না হয়। তৃতীয় পক্ষ বিজ্ঞাপন কুকি আমরা রাখি না এবং আপনি ব্রাউজার সেটিংসে সব কুকি ব্লক করতে পারেন তবে তাহলে লগইন পারসিস্ট করবে না এবং প্রতিবার পাসওয়ার্ড দিতে হবে।

আমরা প্রতিটি লগইন সেশন লগ রাখি যার মধ্যে তারিখ, সময়, ডিভাইস এবং IP অ্যাড্রেস থাকে এবং এই লগ ৯০ দিন পর অটোমেটিক ডিলিট হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট পেজে সর্বশেষ ১০টি সেশন দেখতে পারবেন এবং কোনো অচেনা এন্ট্রি দেখলে সাথে সাথে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে পারবেন।

যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে পেমেন্ট করেন তখন আমরা আপনাকে তাদের সিকিউর গেটওয়েতে রিডাইরেক্ট করি এবং তারা শুধু ট্রানজেকশন অ্যামাউন্ট এবং একটি ইউনিক অর্ডার আইডি পায়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা আপনার পূর্ণ নাম বা ইমেইল পাঠাই না এবং পেমেন্ট সফল হলে শুধু একটি কনফার্মেশন টোকেন আমরা রিসিভ করি।